Shipping policy
POLÍTICA DE ENVIOS
Tarifas de Envio
| Destino | Custo de Envio | Portes Grátis |
|---|---|---|
| Portugal Continental e Ilhas | 4,99 € | A partir de 25,00 € |
| Europa | 7,99 € | A partir de 35,00 € |
| Internacional (resto do mundo) | 9,99 € | — |
Os portes grátis são aplicados automaticamente no checkout sempre que o valor da encomenda atingir o mínimo indicado.
Envios para Portugal
Os envios nacionais são realizados via CTT Expresso, com número de rastreio. O prazo de entrega estimado é de 2 a 5 dias úteis após confirmação de pagamento. Após o envio, receberá um e-mail com o número de rastreio para acompanhar a sua encomenda.
Custo fixo de 4,99 €. Portes gratuitos em compras iguais ou superiores a 25,00 €.
Envios para a Europa
Os envios para países europeus são realizados por transportadora internacional com rastreio. O prazo de entrega estimado é de 5 a 10 dias úteis, podendo variar consoante o país de destino.
Custo fixo de 7,99 €. Portes gratuitos em compras superiores a 35,00 €.
Envios Internacionais
Os envios para países fora da Europa são realizados por transportadora internacional com rastreio. O prazo de entrega estimado é de 10 a 21 dias úteis, podendo variar consoante o país e as condições alfandegárias locais. Eventuais taxas alfandegárias ou impostos de importação são da responsabilidade do destinatário, de acordo com a legislação do país de destino.
Custo fixo de 9,99 €. Não se aplicam portes grátis nos envios internacionais.
Direito de Arrependimento
De acordo com a legislação portuguesa em vigor, tem direito a resolver o contrato de compra no prazo de 14 dias após a receção da encomenda, sem necessidade de justificação. Para exercer este direito, deverá notificar-nos por escrito antes do término do prazo. Os produtos devolvidos devem estar em perfeito estado, sem uso e na embalagem original. Os custos de devolução são da responsabilidade do cliente, salvo em caso de produto com defeito. O reembolso será processado no prazo máximo de 14 dias após a receção da devolução, pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra.
Nota: o direito de arrependimento não se aplica a artigos personalizados ou feitos por encomenda especial.
Garantia
Todos os produtos beneficiam de garantia legal de conformidade de 3 anos. Em caso de falta de conformidade, tem direito a reparação, substituição, redução do preço ou resolução do contrato. As reclamações devem ser comunicadas no prazo de 2 meses após a deteção do defeito.
Encomendas Danificadas ou Extraviadas
Se a sua encomenda chegar danificada, contacte-nos nas 48 horas após a receção, enviando fotografias do produto e da embalagem. Em caso de extravio confirmado pela transportadora, enviamos uma nova encomenda ou procedemos ao reembolso integral.
Contacto
Para qualquer questão relacionada com envios, devoluções ou garantias, entre em contacto através de geral@zaiajewelry.pt. Respondemos em até 2 dias úteis.